Allgemeine Infos / FAQ
Wie können wir Ihnen behilflich sein? In unseren allgemeinen Infos / FAQ finden Sie eine Übersicht und Antworten zu vielen Themen. Zu Ihren Fragen und Anliegen haben wir für Sie bereits mehrere Kategorien und die jeweiligen Unterthemen zusammengestellt. Sie können hier alle Themen nachschlagen und uns auch direkt dazu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
Anleitungen & Produktinformationen
- Gibt es alle Möbel auch spiegelverkehrt?
- Ich brauche nicht alle Teile, die in einer Garnitur angeboten werden. Kann man diese abbestellen?
- Ich habe eine Frage zu einem Artikel
- Ich möchte andersfarbige Kissenbezüge als angeboten – geht das?
- Ist die angebotene Ware neu?
- Können Materialproben bestellt werden?
Angebot & Bestellung
- Wie bestelle ich einen Artikel auf www.gartenmoebel.de?
- Und wie geht es nach der Bestellung weiter?
- Ich möchte zu einem bereits gekauften Artikel Ersatzteile bestellen
- Ich möchte gerne telefonisch bestellen. Ist das möglich?
- Ist meine Bestellung eingegangen?
- Wie bekomme ich ein Angebot?
Zahlungsverkehr & Gutscheine
- Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
- Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
- Kann man einen Gutschein kaufen?
- Warum lässt sich mein Gutschein nicht einlösen?
- Bekomme ich eine Zahlungseingangsbestätigung?
- Bekomme ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Versand & Lieferung
- Sind Lieferungen auf eine Insel möglich?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Ich habe etwas bei Ihnen bestellt. Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
- In welche Länder liefern Sie?
- Erhalte ich bei mehreren Artikeln eine Komplett- oder Teillieferung?
- Wie sind die Lieferzeiten der Spedition?
Reklamation & Widerruf
- Was ist, wenn der Artikel bei Anlieferung defekt ist oder ich eine Reklamation habe?
- Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?
- Wie lange habe ich Gewährleistung auf meine gekauften Artikel?
- Ich habe schon seit längerer Zeit keine Rückmeldung mehr zu meiner Reklamation erhalten
- Die Abholung des reklamierten Artikels ist noch nicht erfolgt
Kundenkonto & Sonstiges
- Wie ändere ich meine E-Mail oder Daten in meinem Kundenkonto? / Wie lösche ich mein Kundenkonto?
- Wie beantrage ich einen Newsletter?
- Wie sicher sind meine Daten bei Ihnen?
- Man hört immer wieder in den Medien, dass man vorsichtig sein muss, wenn man Waren im Internet kauft. Ihre Artikel gefallen mir sehr gut, aber ich mache mir Sorgen ob ich die Ware auch erhalte. Was sagen Sie dazu?
- Wieso bekomme ich keine Rückmeldung bzw. E-Mail von Ihnen?
- Wie erreiche ich Sie am besten?